随着“颜值经济”崛起，国内医美服务市场规模不断攀升。德勤中国发布的《中国医美行业2023年度洞悉报告》（下称“《报告》”）指出，基于中国经济的巨大潜力和韧性以及中国医美市场的活力和动能，中国医美市场规模预计在2023年超过2000亿元，实现20%增速，且未来四年预计市场将保持15%左右的年复合增长。


　　尽管中国医美行业高速发展，但据华经情报网的数据显示，与全球医美市场相比，中国医美消费渗透率低，仍具有较大发展空间。2019年，韩国渗透率高，达到20.5%，美国渗透率16.6%，日本渗透率11%，而中国仅为3.6%。


　　中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明在美团2023“北极星医美机构榜”发布会现场接受时代财经等多家媒体采访时表示，中国医美渗透率不高的原因，主要是行业缺少专业服务、规范服务、优质的医美医生。这也是非公立医疗机构大、突出的问题。如果非公立医疗美容机构有很好的口碑，社会信用好、专业化程度高、服务能力强、医疗质量安全有保障，渗透率会越来越高。


　　基于用户口碑评价与医疗专业实力，美团于近日发布2023“北极星医美机构榜”，首期覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州6座城市，共45家专业医美机构入选，旨在满足消费者更加精细化、专业化的选店需求。


　　“老百姓关注的就是安全和放心。”郝德明表示，“要提高医疗美容的渗透率、覆盖率，就要更好地为老百姓提供安全、有效的医美服务。我们要提高医美机构的社会信用度建设，还有队伍专业化、规范化的理念。”


　　医美乱象泛滥


　　医美行业进入快速发展的阶段，但行业中仍存在诸多乱象。


　　北京阳光消费大数据研究院、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心等联合发布的《国内医美维权舆情研究报告（2023）》（下称“《研报》”）显示，今年1月至5月，医美行业维权舆情总计90769条，涉及的问题包括医疗资质，如人员机构资质、药品器械资质等问题；以及医疗质量，如效果不佳、医疗感受不佳等。此外，虚假宣传、投诉价格、刷单等问题在医美行业中也较为突出。


　　以医疗资质方面为例，上述《研报》指出，今年1月至5月，消费者维权的舆情总计30021条，占比33.1%，其中有关人员机构资质问题的数据占比26.8%，有关药品器械资质问题的数据占比6.3%。


　　“注射类项目和吸脂手术舆情成患者维权‘重灾区’。在医美具体项目中，注射类项目舆情占比高，舆情占比接近40%。注射美容主要有瘦脸针、水光针、美白针等，从业人员通过给患者注射肉毒素、玻尿酸以达到除皱、除斑、美白等目的。由于较为流行、操作简单，伪劣产品鱼龙混杂，伤害案例不断出现。”上述《研报》进一步解释道。


　　文章来源：时代财经


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