未来有两种机构会生存得比较幸福,一种是连锁品牌企业,比如美莱、华美等已经形成了成熟品牌的企业,另一种就是以医生个人技术为主的小而美的机构。
看过很多专家名气很大,技术很好,但走上创业道路之后,发展不是那么幸运,后来把机构转让或卖出,直接回到打工的路线。所以想针对这些典型的案例,给大家具体总结和分析。
为什么医生会想要自己去创办医美机构?
优点就在于时间比较自由,因为医生都不喜欢被约束。现在医美机构对医生,特别是技术比较好的医生的待遇很高,但同时对他的要求也很高,一个月休息4天是常态,每天手术恨不得安排10-12个小时。很多医生因为希望能够更拥有自由的工作和生活,会选择去创业。
其次,荣誉感会增加。毕竟原来是打工,现在自己是老板,这种荣誉感是不可比拟的。如果做得好,收入、自我价值和幸福感会增加。
但是,我们看到很多医生创业的例子,大部分劳心劳力,并且在创业的道路上非常孤独。以前是众星捧月,到哪里都人来人往,现在却落差明显。原来只要做好手术就行,现在要经营一家医院,很多时候并没有做到时间自由,反而比原来投入的时间更多。特别是公立医院里的医生,一边在公立体系继续工作,一边利用业余时间自己创办医美机构,基本完全没有个人的休息时间。
一、医生创业型的医美机构的优势和劣势
优势:技术靠谱,有助于回归医疗本质。
劣势:缺乏运营和持续获客能力,并且很难做大或形成规模化发展。
我们要明白自己的优势和劣势,要做小而美有特色的网红医生/医院,建议捆绑医生的个人品牌来做宣传营销。
二、准备要素
1、团队组建
(1)知根知底,配合天衣无缝的咨询师。这个人必须提前到位,如果没有咨询师,你开了机构之后再去找,会导致结果非常不可控。一定要事先物色好跟你搭档的咨询师。
(2)靠谱的市场团队。可以是之前合作的,或者是只跟自己的市场团队。在早期新客的引进要靠市场团队去发挥作用。
(3)基本的存量客源。每位专家医生其实都有自己存量的客源,什么是足够的客源?至少能够维持这家机构3-4个月。如果还没有,要先积累客源。
2、资金准备
要准备充足的资金,至少在医院牌照装修完毕之后,预留不少于100万的运营费,这个数目绝对不多。
有一家在4线城市3个医生合伙做的机构,投资金额不是很大,差不多500万左右。结果花的钱比预计的要多,在工程设备、牌照全部都完成之后,发现运营经费没有了。这时股东之间就有很多矛盾,有些股东要求增资,做好充足的运营经费,有些股东有自己的打算,导致股东内部合作破裂,机构不得已转让。所以一定要留有充足的运营经费,房子、设备这些东西是产生不了效益的,只有运营才能产生效益。
3、心态准备
做好蹲点打持久战的准备。一家新开的机构,如果能够用半年到一年完全实现现金流打平,说明成绩是很不错的了。如果一年后你开始有稳定的盈利,这也算是非常不错的业绩。
现在开医美机构不像前几年投资回报率很高,而亏损比例是比较大的,获客成本高,竞争特别激烈,所以建议大家要有甲方到乙方的心理落差。以前自己做专家,顾客求着你让你做,点名让你做手术,自己去开医院,是你去为顾客服务,你就没有了之前的优越感。
很多专家之前非常有名,在医院里所有人都尊重他,客户也都非常喜欢他。当然创业之后,往日的光环就消失了,所有的事情都要亲力亲为,你既是专家,又是打工的,还是跑市场的,需要去做客户的维护。你能不能低下头去做基础性的工作,或能不能跟你原来不屑于交流的顾客去交流?这都是心态上的转变。
三、组织架构设计
一定要设置营销导向型的组织架构。我画了一个基本的组织架构参考表,大家可以根据医院的情况灵活调整。
如果是自己一个人当老板的,我建议你自己做院长,负责医疗技术,外请一个运营总监来分工。
如果是多人股份,就要成立董事会,任命一个人来做总经理(外请,或让其中一个股东来做)。接下来按照营销导向型的组织架构进行设置,分为医疗、运营、行政等模块,每个模块可以是一人多岗,但一定要有这些岗位的设置。
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