在进入正文之前,都先思考三个问题:
1)同样是包,甚至质量更好,为什么爱马仕要过万?A货只要几百块?
2)同样是衣服,甚至穿着更舒适,为什么网上的不过百来块,香奈儿却要上万?
3)同样是餐厅,你为什么习惯选择更知名的?
人们日常的行为习惯和消费习惯,无处不充斥着品牌的力量。在医美行业,这种力量被大多数从业者忽略。
我们都知道,在几何结构中,三角形是稳固的。
经营一家公司同样,一个稳固的架构 ,会让公司更良性的发展。
那什么是稳固而良性的架构呢?
就是要能使领导层形成强有力的统一意志并协调好各方利益关系,从公司的整体管理框架上对企业的资源进行有效的整合,逐步积累企业的核心竞争优势,并形成在重要业务方向上的突破。
简言之,就是要努力构建对企业各项业务发展起强大支撑作用和推动力的组织管理平台。
在医美行业,很多公司都是草头班子运作,一个技术骨干就能搭起一个医美公司进行服务、运作。
其实,再小的机构,保持架构的合理性、完整性是非常重要的,就跟木桶理论一个道理。各方面协调,才能有效运作。
那如何制定自己的组织结构,找到自己需要的人呢?又如何运作自己的机构?
首先,按职能的分解,医美行业更多的其实是偏向为服务业,组织架构需从解决三个问题开始:如何找到客户?如何服务客户?如何维护客户?
从这三个基础问题出发,即可根据比重,找到自己的合伙人和员工。并轻体量前行。
就医美小机构而言,服务的体验感是生死存亡的关键。对于小医美机构,那如何在客户上门后,进行高效而高质量的服务呢?如果有一套行之有效的标准化流程或者工作清单,将能有效的调动所有职员,并高效配合,带给顾客确定的安全感。
那什么是一套标准化的工作流程呢?
首先可以把工作进行量化,各司其职,把工作分解细分,让每个环节都保障有人执行,所有流程有有人衔接,不会脱节,整体有序而高效。
对于大多数草头班子的医美机构来讲,一般是几个从业者合伙搭建,或者由医生自己开设。一般这样的项目前期,都有一定的自己的客源。但技术性或者渠道型的医美机构,缺乏品牌长远规划意识,人物就是人来了我服务,一次性交易。导致做到后面越来越难,没有新的市场可开拓。
这又回到为什么要做品牌上面,品牌的价值,就是让一次性的交易变成多次交易。它需要一种相对稳定的商业模式,一个更长远的规划,一个更稳定的运营策略。
那小型医美机构,如何找到自己的商业模式呢?
很多小医美机构的老板,并没有太多的商业性思维,直接套用大型医美机构的模式,其实这是不正确的,人的成功有时候是可以复制,但企业的商业模式确是无法复制的。
在中国,“山寨”从来都是国人拿手的一项本领,小到产品的模仿,大街小巷充斥着各种高仿和A货;大到商业模式的生搬硬套,以为别人成功的模式,自己照着做也能成功。这里面完全忽视了成功的路径和充分必要条件问题。大医院的基础建设、资金规模、人员结构、运营体量和小机构都是不可同日而语的。
找到自己的优势,并且发展自己的差异化,这个是中小医美机构的重心。
至于商业模式,从创新中寻找到自己的道路,这是中小医美机构需要不断探索的。
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