2019年,医美行业各大版本白皮书明确指出,私密整形项目增长翻倍。


  直接的影响就是整个2020年,我们在各大医美高峰论坛中都能看到私密的面孔,甚至专门独立阐述,从科室搭建、品相输出、营销运营等全方位都想给这个医美新宠赋能,仿佛私密项目是所有机构在增长乏力下遇到的另一个春天。

2021,究竟是私密项目的蛰伏期还是爆发期


  但是我们仔细想想,超过100%的增长势头让我们忽略了其原始的参照基数,假如私密的原始增长基础是数十万级,那100%的增长还不如千万级别增长的10%。


  诚然,随着生活水平的提高,人们对于美的追求,确实已经从外在向内在延伸,但是私密当前所处的阶段究竟是在实现量的积累、顾客教育,抑或真的已经在爆发期,我们得打一个大大的问号。


  而机构在私密项目运营过程中,也要避免盲目逐热(行业内吹捧的热和顾客端一定量级的热并不一样)。机构究竟该不该现在进行私密项目的运营要考虑自身所处的地域、团队规模、承压能力等。


  一、区域倾斜,很明显,白皮书还公布了私密项目销量较高的十大省份和城市,分别是北京、重庆、上海、江苏、四川、广东、湖北、湖南、浙江、福建。相比之下,九南一北,南方私密整形规模远超北方。


  这一点可以作为开设与否的参考,十名之外的省份地区,人们对私密的需求能不能承载机构对私密的良苦用心?


  二、现实投入,当前本机构的团队综合能力:医生团队,从整形外科过度到私密整形,半路出家,有顾客做一下,无顾客偏向外科整形,请注意,顾客需求的专业、挑剔,会让医生在向左还是向右的选择中变得应接不暇甚至平庸;你的运营团队能不能掐住私密项目运营的特殊性进行项目操盘。


  三、承压能力,医美机构终以营利为目的,再切入一个新科室、项目过程中能不能抵御长期(这个时间谁也不知道)投入和产出失衡的压力,毕竟,大多数机构把私密当做另外一项增长来看待的,其希望迫切出成绩的心态显而易见。


  以上几点,都很有信心的话,那我希望你可以认真的考虑私密科室的创建和运营,并参考以下几点,也许会收到不错的效果。


  纠正项目认知观念 收获取决于你如何认识它


  观念问题是非常重要的,但很多私密从业者,观念存在很大的问题。


  首先,私密是多学科、多领域整合的项目。目前多数私密从业者是从其他科室转入,对私密项目没有很好的认知,理解有一定的误解和偏差。方向走错了,那就会走越远,错误越大。


  机构应该要杜绝“过快”通道的私密上新模式、建立由上而下有序的私密项目运营团队,让服务医生、咨询师、运营人员参加系统的项目培训,建立私密技术手段体系、标准话术库并培训,产品痛点提炼及相对私密、舒适的私密场景环境。这些都是左右项目成败的关键因素。


  改变草台班子模式 切勿打一枪试一试


  很多医美机构做私密,会将私密放到其他科室兼着做,“兼着做”大的问题是没有专人专项去做私密,私密的解决方案是多方位的,它有非手术也有手术、手法等。


  从客户角度而言,没有专人专项做私密的弊端在于无法为挑选适合的解决方案。


  如果私密由皮肤科兼着做,但刚好客户需要手术去解决,只能请手术医生去做,手术医生原先是做胸或者鼻子,他会做手术,但做私密并不一定专业;


  如果由整外科兼着做,整外科医生对皮肤不一定熟,如果客户有除了手术外更适合的解决方案呢?


  私密是要专人专科去开展的,即使无法达到专科,起码也需要有专人。例如说在皮肤科做私密,可能要有一个妇科背景的医生,一个私密中心的负责人,再配备1~2个咨询师,专门来做私密咨询。


  用“经验”运营 缺乏系统化全盘思维


  私密的特殊取决于传统文化、固式认知,短期内很难改变,服务好顾客,就要求机构在各方面做到大的顾客“呵护”。


  人:私密团队成员搭配,需要具备哪些知识


  事:品项如何规划,业务化流程如何运行


  时:如何快速转化客户,如何加快客户的消费


  物:采购哪些设备、仪器,需要配套哪些物品


  地:场景如何搭建、私密中心如何装修


  如果以上这三者没有做好,导致的后果是,私密项目虽然有在开展,但是并没有开花结果,经营者越做越差,或者只能原地踏步,下面的人也会丧失信心。终形成的就是满怀雄心,而现实是满目疮痍。


  2021年,究竟是私密项目的蛰伏期或爆发期,也许只有时间才可以给出真正的答案。


  来源: 紫亚兰大会


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