1月12日，“极致之美·成于服务”长沙美莱优质服务规范指导白皮书发布会在第三G际会议厅顺利举办，本次发布会旨在通过在全院范围内推行“规范化”服务，全面提高医院整体服务水平，提高医院服务品质，为医院服务对象提供又好又快的整体服务及人文关怀。
会议伊始，庄剑总经理为本次活动发表致辞。他表示，自去年起，长沙美莱就一直推出“暖心美莱”品牌，将服务作为与专业、品质齐名的重点。本次发布会更加明确了“以客户为中心，个性化服务”是医院的服务理念，长沙美莱将以暖心服务品质为本，以管理框架为翼，不断调整升级，打造高效精准有温度的人性化服务，为客户提供又好又快的整体服务及人文关怀，满足每一位客户的美丽蜕变体验，真正成为客户心中的“暖心美莱”。
发布会上，长沙美莱会员管理部总监贺尚文先生对优质服务规范指导白皮书进行了系统的解读。他表示，医院服务是一个环环相扣、紧密衔接的网络系统，不仅需要各部门的通力合作，也需要每一位美莱人重新思考员工、客户与医院之间的关系，更加注重服务与人文关怀，大程度地为美莱客户提供落实到每一个细节的品质服务，以心换心，第一时间感知客户需求，用精细化服务传递“家”的温暖。
为了升级服务体系，长沙美莱特聘禾礼礼仪团队进行服务培训计划。相关负责人在表示，本次发布会之后，所有与客户直接接触的一线人员将进行全流程的服务培训，规范相关人员时刻把客户的所急、所想、所需作为第一信号，把客户满意作为第一标准，让全院员工在医疗服务过程中为每位客户提供精神的、文化的、情感的服务。
活动结尾，长沙美莱医疗美容医院总院长麦跃，长沙美莱整形科潘卫峰院长、林彪斌院长，长沙美莱美眼中心技术院长刘欢，长沙美莱非手术中心刘翔博士、倪胜德院长、尹敏院长，长沙美莱麻醉科何国跃院长，长沙美莱口腔科肖归林院长，长沙美莱植发科刘海主任，长沙美莱医管部唐国茂院长，长沙美莱护理部彭望香主任及各部门负责人上台进行庄严宣誓，承诺美莱将致力打造行业的服务标杆，打造有温度的医院！
至此，“极致之美·成于服务”长沙美莱优质服务规范指导白皮书发布会圆满举办。未来，我们将通过饱含真心、暖心、贴心的精细化服务，时刻关注客户的诉求和呼声，让每一位小仙女感受到温馨体贴的美丽体验。
来源：长沙美莱整形美容医院
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