近来,在医美行业,医疗美容广告执法频频被Que。究其原因,是因为随着医美市场不断变大,医美乱象越来越严重,医美行业暴利问题、医美投诉案件越来越多,需要医美广告监管成重点并日渐趋严。
网络上医疗广告,“整容要趁早”、“当不了学霸,那就开学当校花”,硬是将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联。说到底就是制造“容貌焦虑”,以此来贩卖的“生财之道”。
医美暴利,去一家医美机构整容,费用动辄几千,甚至几百万都有。医美机构获客的方式主要有三个:一是广告驱动,二是渠道驱动,三是医疗驱动。
医疗美容广告执法不能一刀切
医美的本质是消费医疗,而这种消费不是刚需。不像医疗,不需要广告,有人生病了,那么他就自然会去医院治疗。医美机构是比较依赖广告的,或许也与消费医疗的性质有关。
医疗美容就不一样了,属于消费医疗的它,获取的那些客人一般是通过消费满足心理需求,而部分心理需求是可以被调动的。
这就好比一档街舞节目中,某星喜欢以为选手的鞋子,而这款鞋子是一款小众的鞋子,得先去问选手鞋子的牌子才会去买,再如人们买第一件T恤是为了御寒,第二件是为了换洗,第三件是为了好看,那么第20件、第100件,就可能就是为了满足欲望,属于情感消费,到了这个阶段,厂家或者商店就需要有广告和营销来支撑。
欲望没有止境,诱惑没有尽头。医疗美容需要唤醒和调动求美者的需求,如何教育消费者辨别和选择,这些都要靠广告和营销发挥作用。
医疗广告又一分为二,线上和线下。线上通过平台、网站,直接获取到有效的客人,然后到达医院;线下则是传统媒体广告(电梯、地铁等广告),可以可以增加品牌影响力,宣传产品和技术,让更多求美者了解到相关医美机构。
医美需求不并不是被创造出来的,而是顺应消费者需求产生的。而那些通过制造“容貌焦虑”的广告套路并不高明,要么将容貌与个人能力、本事挂钩,要么将容貌与机会、成功关联,对容貌欠佳的人,进行人格鞭笞和精神矮化,给他们贴上各种各样的标签,对他们进行形形色色的污名化。已经让医疗美容广告充满了魔气,需要监管部门给医疗美容广告戴上“紧箍咒”。
一家医美机构要生存,那么获客是其生存的一大重点,通过广告更多的是推广自身的品牌、服务、技术和产品。但获客的又不是唯一的标准,更重要的是如何通过好服务、好技术留下顾客,如果只获客,不重视管理和服务顾客,这样的医美机构是不长久的。
医美消费需要理性,本身广告的目的是为了吸引消费者,如果过度和恶意营销之后,对制造“容貌焦虑”的失范行为进行规训与惩罚,提高“乱花渐欲迷人眼”的非法广告的违规成本,可谓正当其时。
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