医美乱象层出不穷 消费者维权之路困难重重
我国的医美发展得快,但伴随着乱象也很多,近期新闻频频曝出医美乱象,比较火的就是济南的一家医美机构老板殴打顾客这件事,引起了广泛的关注。
在济南医美机构殴打顾客这件事曝出不久之后,成都的一位女性因为左右胸不对称,找当初隆胸的医院维权,结果院方拒不承认,甚至在维权时还遭到了工作人员的殴打。
医美行业的这些乱象已经屡见不鲜了,医美维权困难这种情况不在少数,医美消费者除了面临医美机构使用“私刑”、“威胁”等情况外,大多数消费者维权时还面临举证、鉴定困难等问题。
由于缺乏针对医美消费者维权的法律法规,即使消费者诉讼成功,赔偿的金额往往和当事人的诉求相差甚远,因此,医美如何维权是个令人深思的问题。
缺乏整形失败评判标准 致使消费者维权困难
医美机构从业人员在谈及除了问题会如何处理时,几乎所有机构都会表示严格按照流程操作,但结果真是如此吗?医美机构比较常见的态度就是“前恭后踞”,意思就是说你做整形前各种保证不会出现任何问题,结果一旦出现问题就事不关己高高挂起。
除了医美机构态度外,消费者维权困难的一重要原因,就是医美行业缺乏整形是否失败的评判标准,这也就导致了医美服务对消费者权益造成侵害时难以量化。
整形是否失败,消费者和医生的评判标准有很大的区别,比如做完整形手术后,消费者觉得没有达到自己想要的效果,但在其他人看来已经很成功了,只是消费者自身认为没有达到理想效果,从而产生诸多纠纷。
目前来说,我国还没有针对医疗美容人身损害的鉴定标准,这也就导致了整形是否达到预期效果以及整形是否对消费者造成外貌的损害难以鉴定问题。即使消费者认为对自身外貌产生了不良影响,但鉴定机构往往也难以评判损害的程度。即便消费者胜诉,在赔偿的金额方面,往往也少于消费者的预期。
小编寄语:
在这种面临维权难的情况下,消费者在进行医美服务之前,应该严格要求自身和医美机构把正规流程走完,一般做整形之前,都会需要进行签合同、做检查、拍照等程序,这些程度是一定要做的,不然一旦整形失败要维权时,就会面临举证和鉴定困难,还有不要使用化名做整形,这也会导致举证困难。
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