手术效果缺乏评判标准 维权对消费者来说仍是一大难题
据统计的数据显示,我国的医美纠纷案件每年都在不断增长,2019年仅毁容导致的投诉就有2万起,投诉量惊人,值得注意的是,大多数发生在非法经营的“黑医美”机构。
现在的医美行业所面临的几个问题,一是产业体系的正规医美机构、正规医生、正规产品不健全,导致服务质量没有保障;二是医美服务标准不健全,很难为行业的发展提供支撑;三是缺乏长远的规划,导致行业发展短视;四是从业者数量严重不足,培养周期过长。
强监管的到来,医美行业也开始大浪淘沙,意味着医美机构的“整合期”已然到来,让更多合法合规的医美机构能够快速发展,也让需求端的消费者更加理性。
对于医美消费者而言,“维权”至今仍是个难题,医美维权的人有很多,但成功的却是寥寥无几,基本上都是以失败告终,经调查发现,大多数医美消费者维权困难的原因,是因为目前医美手术效果缺少标准,以及手术过程举证难等原因,导致医美消费投诉量剧增,由此可见医美机构的执业标准和行为规范有待加强。
据悉,目前的医美手术是否失败的标准,是参照《人体损伤残疾程度鉴定标准》进行处理,未造成器官畸形和功能障碍的,即使消费者认为对外貌产生了不良影响,鉴定机构也较难评判损害程度。即便是认定是医美机构的责任,赔偿的金额也不高,很难达到消费者的预期。
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